Las organizaciones que invierten en sostenibilidad enfrentan un reto estructural: sus avances y transformaciones son desconocidos, en su mayoría, por su cliente final y los grupos de interés. Esta debilidad que se suele presentar en el proceso final de difusión de los resultados, limita el impacto reputacional y la rentabilidad social que les pueden significar grandes beneficios a las organizaciones, derivados de las inversiones que realizan en sostenibilidad. Es por ello que este artículo analiza los principales retos que experimentan directivos y presidentes de organizaciones en torno a la comunicación de sus esfuerzos realizados en sostenibilidad corporativa. 


La sostenibilidad corporativa ha dejado de ser un valor agregado para convertirse en un factor de competitividad global. Sin embargo, estudios recientes muestran que más del 60% de las iniciativas sostenibles no alcanzan niveles óptimos de visibilidad en medios propios, ganados o pagos (Accenture, 2023).

Es decir, el problema no radica en la falta de inversión, sino en la falta de acompañamiento de expertos en comunicación y sostenibilidad que les ayuden a convertir estos logros en narrativas que circulen de manera efectiva a través de los canales adecuados.

Entre los principales retos de comunicación que se tienen en el momento de lograr mayor visibilidad ante clientes y consumidores finales se encuentran los siguientes:

1. Invisibilidad frente al consumidor final. A pesar de inversiones considerables en economía circular, reducción de huella de carbono o políticas de inclusión, el público desconoce estos avances, lo cual reduce el valor percibido de la marca.

2. Fragmentación de canales. La proliferación de plataformas digitales genera dispersión de mensajes y una baja coherencia comunicativa.

3. Falta de métricas claras. Los directores de marketing carecen de herramientas robustas para medir la correlación entre iniciativas sostenibles y reputación corporativa.

4. Saturación informativa. En un ecosistema digital sobrecargado de datos, los mensajes corporativos pierden relevancia si no se distribuyen con estrategia y personalización.

5. Desalineación tecnológica. Muchas organizaciones utilizan herramientas de comunicación genéricas que no responden a sus necesidades específicas de segmentación, automatización o trazabilidad de impactos.

Al respecto, es fundamental mantener una visión centrada en las soluciones que de manera ágil y práctica, se pueden implementar en las organizaciones. 

Soluciones a través de distribución de contenidos y tecnologías TIC, que ayudan a mejorar la difusión de los resultados en sostenibilidad corporativa

• Estrategias de distribución multicanal inteligente. Integrar medios propios (web, newsletters), ganados (prensa, líderes de opinión) y pagos (ads programáticos), asegurando coherencia narrativa y presencia sostenida.

• Plataformas de distribución de contenidos con audiencias que reciben mensajes personalizados. El desarrollo de estrategias de distribución de contenidos a la medida permite optimizar la segmentación de audiencias y la automatización de envíos en función de intereses ambientales o sociales. Aplicando diversas técnicas de comunicación y marketing. 

• Sistemas de analítica avanzada y desarrollo de TIC. Herramientas tecnológicas que incluyan inteligencia artificial, big data y dashboards de comunicación enfocados en determinados procesos, permiten correlacionar la eficiencia que ya tienen en sus procesos de sostenibilidad, con técnicas específicas de comunicación que permiten aumentar la visibilidad de los resultados en sostenibilidad con indicadores de alcance masivos, que ayudan a consolidar procesos de reputación y ventas.

• Comunicación inmersiva y experiencial. El uso de tecnologías de la información enfocadas s mejorar procesos de comunicación interna y externa en las organizaciones, amplifican la conexión emocional entre empresa y consumidor.

• Integración con comunidades digitales. La distribución estratégica de contenidos en grupos especializados (periodistas, académicos, influenciadores en sostenibilidad, activistas, líderes sociales, políticos y la sociedad civil) asegura validación externa así como la credibilidad, aumentando el retorno de la inversión en sostenibilidad para las organizaciones en términos de fidelidad y generación de demanda.
  
  

Es por esto que la sostenibilidad empresarial no se consolida únicamente con inversiones en procesos técnicos o mejoras de los procesos internos, sino con la capacidad de hacer visible el cambio que están logrando.

Una arquitectura de distribución de contenidos respaldada por tecnologías de comunicación a la medida garantiza que las iniciativas no se diluyan en el ruido digital, sino que se conviertan en activos reputacionales tangibles.

En un entorno donde la sostenibilidad es sinónimo de competitividad, no basta con hacer, hay que comunicar y distribuir estratégicamente. Si su organización enfrenta el reto de dar visibilidad a sus logros en sostenibilidad, MEDIOX ofrece soluciones de comunicación y tecnologías diseñadas a la medida para asegurar que cada inversión se traduzca en impacto y reconocimiento.

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